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Puedes llamar o escribir al 099 533 5554 y realizar la solicitud de cancelaci\u00f3n. El tiempo en el que puedes cancelar tu pedido es de 2 horas, pasado este tiempo podr\u00edamos intentar cancelarlo pero no te garantizamos que logremos hacerlo.<\/p>\n
Si deseas cambiar la direcci\u00f3n del env\u00edo o alg\u00fan otro dato proporcionado para que se pueda efectuar la entrega, puedes comunicarte al 0995335554.
Si deseas anular o cambiar tu pedido puedes hacerlo comunic\u00e1ndote al 0995335554, si el pedido no ha sido despachado todav\u00eda podremos realizar el cambio, de lo contrario no se podr\u00e1 efectuar el cambio.<\/p>\n
Podremos cambiar un producto que fue comprado directamente a nosotras ya sea por redes sociales, p\u00e1gina web o ferias y eventos. Para solicitar el cambio deber\u00e1s presentar tu factura electr\u00f3nica o facilitar los datos de la misma para ubicarla en nuestro sistema ya que sin la comprobaci\u00f3n de compra directa NO podremos realizar el cambio.
En el caso de tener alg\u00fan problema con un producto de la divina papaya comprado en un punto de venta externo, es decir uno de nuestros puntos de venta, se deber\u00e1 realizar la gesti\u00f3n por medio del lugar donde se compr\u00f3 el producto, La Divina Papaya NO podr\u00e1 realizar el cambio de productos comprados a terceros.<\/p>\n
Estado del producto:<\/strong> Si deseas hacer alg\u00fan cambio una vez que recibiste tu pedido, podemos cambiarlo siempre y cuando est\u00e9 completamente sellado, que no hayan sido alterados los sellos de seguridad y que su empaque NO est\u00e9 sucio, roto o maltratado. \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar o devolver mi pedido?<\/strong><\/p>\n La Divina Papaya acepta devoluciones o cambios en los siguientes casos y condiciones:<\/strong><\/em> En caso de requerir soporte en el proceso de cambio o devoluci\u00f3n de tu compra puedes comunicarte al 099 533 5554 o escribir al correo ventas@ladivinapapaya.com para ser asesoradx por nuestro departamento de Servicio al Cliente. \u00a1Estaremos gustosas de atenderte!<\/p>\n <\/p>\n Tu pedido se enviar\u00e1 por courier y te llegar\u00e1 en un rango de 1 a 5 d\u00edas, dependiendo del sector, y del d\u00eda y hora que ingrese el pedido. 1. Si tu pedido ingresa pasado el mediod\u00eda quedar\u00e1 para ser despachado al siguiente d\u00eda, si tienes alguna urgencia nos la comentas para ver si podemos ayudarte. El costo del env\u00edo es de $3,00 inclu\u00eddo el IVA, en compras desde $50.00 el valor del env\u00edo se reduce a $2.00 con IVA. Existen algunos destinos nacionales que tienen otros valores de env\u00edo como es el caso de Gal\u00e1pagos y otros destinos lejanos con tarifas especiales.<\/p>\n Recuerda ser lo m\u00e1s preciso posible en la informaci\u00f3n proporcionada para el env\u00edo, ya que si la informaci\u00f3n no es correcta o lo suficientemente precisa no nos responsabilizamos por demoras en la entrega.<\/p>\n Si tu pedido no ha llegado el d\u00eda que deb\u00eda llegar por favor comun\u00edcate con nosotras al 0995335554<\/strong> para ponernos en contacto con el courier y dar soluci\u00f3n al problema.<\/p>\n Recuerda que estamos para ayudar a solucionar los problemas log\u00edsticos que puedan ocurrir. Si tu pedido no ha llegado en buen estado comunicate con nosotras al 0995335554, env\u00edanos una fotograf\u00eda del estado en el que lleg\u00f3 tu pedido y daremos soluci\u00f3n al problema, si es necesario cambiaremos el producto asumiendo los gastos de env\u00edo. Sin embargo es indispensable que te contactes con nosotras el mismo d\u00eda que hayas recibido el pedido y que ese mismo d\u00eda nos env\u00edes la fotograf\u00eda del estado en el que recibiste tu pedido. No habr\u00e1 excepciones, si NO nos contactas el mismo d\u00eda de haber recibido tu pedido, NO podremos dar soluci\u00f3n al asunto. <\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_column_text] \u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi pedido? Puedes llamar o escribir al 099 533 5554 y realizar la solicitud de cancelaci\u00f3n. El tiempo en el que puedes cancelar tu pedido es de 2 horas, pasado este tiempo podr\u00edamos intentar cancelarlo pero no te garantizamos que logremos hacerlo. Modificaciones en m\u00ed pedido Si deseas cambiar la direcci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_analytify_skip_tracking":false,"site-sidebar-layout":"","site-content-layout":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"yoast_head":"\n
Env\u00edo del producto a ser cambiado:<\/strong> podemos realizar el cambio siempre y cuando el producto que vas a cambiar nos llegue a nuestra ciudad Cayambe. El valor del env\u00edo deber\u00e1 ser cubierto por el o la cliente. NO se podr\u00e1 hacer entrega personal en la planta de La Divina Papaya.
Una vez recibido el producto y verificado el estado del mismo, se proceder\u00e1 a realizar el nuevo env\u00edo del producto que reemplazar\u00e1 el que ha sido recibido por nosotras.
ACLARACIONES:<\/strong> El costo del nuevo env\u00edo NO ser\u00e1 cubierto por nosotras sino que deber\u00e1 ser previamente cubierto por el o la cliente. El proceso de cambio iniciar\u00e1 solamente si la compra ha sido confirmada por medio de la factura electr\u00f3nica emitida con la misma. NO se enviar\u00e1 el nuevo producto mientras no se haya recibido el producto que se solicita cambiar y no hayamos verificado sus condiciones. El valor generado por env\u00edos de cambio del producto NO ser\u00e1 cubierto por nosotras.<\/p>\n
Casos de devoluci\u00f3n o cambio:<\/strong><\/p>\n\n
Condiciones para devoluci\u00f3n o cambio:<\/h3>\n
\n
Proceso de Devoluci\u00f3n<\/h2>\n
\n
ENV\u00cdO<\/h3>\n
Se debe tomar en cuenta la hora de ingreso del pedido ya que pasado el mediod\u00eda, tu pedido ser\u00e1 procesado al siguiente d\u00eda.
El pedido se enviar\u00e1 una vez ingresada la orden y efectuado el pago, ning\u00fan pedido se despachar\u00e1 sin el pago correspondiente.
El valor del env\u00edo estar\u00e1 detallado en tu compra y ser\u00e1 pagado en una sola transacci\u00f3n con tu compra.<\/p>\nExcepciones:<\/h3>\n
2. Si se trata de un destino lejano para el cual el courier tenga destinado d\u00edas especiales de entrega el rango de d\u00edas de entrega podr\u00eda variar.
3. Recuerda que si los tiempos de env\u00edo no te convienen en alguna ocasi\u00f3n, es posible que puedas encontrar nuestros productos en alguno de nuestros puntos de venta, puedes verificar los distintos puntos existentes en tu ciudad en la pesta\u00f1a de: encu\u00e9ntranos en.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es el costo de env\u00edo?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer si mi pedido no ha llegado?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido ha llegado, roto, golpeado o abierto?<\/h2>\n